Правила общения с иностранцами

Правила общения с иностранцамиМы живем в мире, где в зависимости от сферы деятельности, в том или ином случае нам приходиться сталкиваться с различными культурами. И немаловажную роль в данном процессе занимает общение с иностранцами. Многие из нас считают, что иностранцы такие же люди, как и мы, и в определенном смысле это так. Но помимо этого, не стоит забывать, что в каждой стране есть свои правила общения и поведения, свои традиции и особенности быта, и при общении с представителями любой страны необходимо придерживаться определенных правил поведения. И в данной статье мы бы хотели привести несколько основных правил общения с иностранцами, которые являются универсальными.

Существует множество видов общения с иностранцами, но мы решили выделить два основных вида — общение через интернет по работе, учебе или по личным причинам, назовем его условно «не очное общение», а также «очное» общение, при личной встрече. Для каждого из этих видов общения необходимым является владение определенными навыками общения. Далее мы более детально рассмотрим особенности каждого вида.

При «не очном общении» (написание писем, общение в чате, телефонные разговоры) главным является знание грамматики, орфографии и стилистики иностранного языка, которое поможет вам правильно понимать получаемую информацию и передавать оную в корректном виде. В каждом языке есть ряд стилистических и грамматических особенностей, незнание которых может привести к конфликтным ситуациям. Соответственно главным в не очном общении являются ваши знания иностранного языка и основных его особенностей. Поэтому, советуем вам постоянно изучать новые идиомы и фразеологизмы, а также употребление слов в определенном порядке.

Общение с иностранцемПри «очном общении» все намного проще и одновременно сложнее, так как огромное значение имеет невербальное общение (жесты тела). Помимо знания языковых особенностей и четкого произношения, вам необходимо помнить, что различные жесты в разных странах мира могут означать что-то оскорбительное или неприятное, и соответственно вам нужно быть осмотрительными в этом плане. Также следует отметить, что в разных странах мира по-разному относятся к личному пространству человека при личном общении, и лучшим что вы можете сделать в таком случае, это предоставить возможность иностранцу показать допускаемую дистанцию. В общем, главным при очном общении является ваша наблюдательность и умение быть терпеливым и толерантным.

Существует также ряд тем, которые стоит избегать при общении с иностранцами, такие как политика, религия и история. Данные темы могут быть очень чувствительным аспектом жизни иностранца, соответственно вы можете нанести оскорбление, поэтому необходимо быть очень осторожными в высказывании собственного мнения. В некоторых странах присутствуют сейчас или в прошлом конфликты на почве религии или политики, и обсуждение этих тем может привести к конфликту. В случае, если вы допустили ошибку, вам стоит немедленно извиниться и попытаться перевести разговор на нейтральную тему. Это же касается и обсуждения исторических тем, так как в каждой стране существует своя трактовка тех или иных исторических событий, и обсуждение данных тем может также стать камнем преткновения в общении с иностранцем. Но данный список тем не является полным, и при обсуждении любой темы могут возникнуть неприятные моменты, поэтому основной вашей задачей является умение перевести разговор в другое русло и попытаться корректно объяснить свою точку мнения и выслушать мнение вашего собеседника.

Деловое общение с иностранцамиУчитывая все выше перечисленное, можно с уверенностью сказать, что для общения с иностранцем необходим определенный запас знаний. Но также стоит заметить, что дипломаты изучают данные особенности более детально, а вот для других данный объем информации может быть не нужен. Главное при общении с иностранцем — это уметь слушать и наблюдать, не стоит бояться сделать ошибку, так как все мы не застрахованы от этого и все иностранцы относятся к таким моментам с пониманием. Прежде всего вам необходимо подготовиться к встрече с иностранцем и узнать в какой стране он проживает, это даст вам возможность изучить особенности поведения представителя данной страны и на основе это строить свою линию поведения. Если вы не уверены в своих знаниях, то при встрече с иностранцем стоит мягко указать на это, не акцентируя внимания — это поможет избежать острых углов и подготовит вашего собеседника к возможному недопониманию. В таком случае, вы всегда сможете корректно объяснить то или иное ваше поведение, и при этом не нанести оскорбление. Так же стоить помнить, что все иностранцы обычно с пониманием и уважением относятся ко всем культурам, и при общении они всегда отдают себе отчет, что общаются не со своими согражданами.

И в заключение, хотелось бы сказать, что несмотря на ряд особенностей, общение с представителями различных культур может быть очень интересным и познавательным. Не стоит бояться сделать ошибку, просто будьте дружелюбными и внимательными к вашему собеседнику. Не забывайте, что главное проявить уважение и понимание к иностранцу и он будет стараться сделать вам приятное в ответ и поможет вам получить удовольствие от процесса общения.