Правила спілкування з іноземцями
Ми живемо у світі, де залежно від сфери діяльності, у тому чи іншому випадку нам доводиться стикатися з різними культурами. І важливу роль цьому процесі займає спілкування з іноземцями. Багато хто з нас вважає, що іноземці такі самі люди, як і ми, і в певному сенсі це так. Але крім цього, не варто забувати, що в кожній країні є свої правила спілкування та поведінки, свої традиції та особливості побуту, і при спілкуванні з представниками будь-якої країни необхідно дотримуватись певних правил поведінки. І в цій статті ми хотіли б навести кілька основних правил спілкування з іноземцями, які є універсальними.
Існує безліч видів спілкування з іноземцями, але ми вирішили виділити два основні види — спілкування через інтернет з роботи, навчання або з особистих причин, назвемо його умовно «не очне спілкування», а також «очне» спілкування, при особистій зустрічі. До кожного з цих видів спілкування необхідним є володіння певними навичками спілкування. Далі ми детальніше розглянемо особливості кожного виду.
При «не очному спілкуванні» (написання листів, спілкування в чаті, телефонні розмови) головним є знання граматики, орфографії та стилістики іноземної мови, яке допоможе вам правильно розуміти отримувану інформацію та передавати її в коректному вигляді. У кожній мові є низка стилістичних та граматичних особливостей, незнання яких може призвести до конфліктних ситуацій. Відповідно головним у неочному спілкуванні є ваші знання іноземної мови та основних її особливостей. Тому радимо вам постійно вивчати нові ідіоми та фразеологізми, а також вживання слів у певному порядку.
При «очному спілкуванні» все набагато простіше і одночасно складніше, оскільки величезне значення має невербальне спілкування (жести тіла). Крім знання мовних особливостей та чіткої вимови, вам необхідно пам'ятати, що різні жести в різних країнах світу можуть означати щось образливе чи неприємне, і відповідно вам потрібно бути обачними у цьому плані. Також слід зазначити, що в різних країнах світу по-різному ставляться до особистого простору людини при особистому спілкуванні, і найкращим, що ви можете зробити в такому випадку, це надати можливість іноземцю показати допустиму дистанцію. Загалом, головним при очному спілкуванні є ваша спостережливість та вміння бути терплячим та толерантним.
Існує також низка тем, які варто уникати при спілкуванні з іноземцями, такі як політика, релігія та історія. Дані теми можуть бути дуже чутливим аспектом життя іноземця, відповідно ви можете завдати образу, тому необхідно бути дуже обережними у висловленні власної думки. У деяких країнах присутні зараз чи в минулому конфлікти на ґрунті релігії чи політики, і обговорення цих тем може призвести до конфлікту. У випадку, якщо ви припустилися помилки, вам варто негайно вибачитися і спробувати перевести розмову на нейтральну тему. Те саме стосується й обговорення історичних тем, оскільки в кожній країні існує своє трактування тих чи інших історичних подій, і обговорення цих тем може також стати каменем спотикання у спілкуванні з іноземцем. Але цей список тим не є повним, і при обговоренні будь-якої теми можуть виникнути неприємні моменти, тому основним вашим завданням є вміння перевести розмову в інше русло і спробувати коректно пояснити свою точку думки та вислухати думку вашого співрозмовника.
Враховуючи все вище перераховане, можна з упевненістю сказати, що для спілкування з іноземцем необхідний певний запас знань. Але також варто зауважити, що дипломати вивчають ці особливості більш детально, а для інших даний обсяг інформації може бути не потрібен. Головне при спілкуванні з іноземцем - це вміти слухати і спостерігати, не варто боятися зробити помилку, тому що всі ми не застраховані від цього і всі іноземці ставляться до таких моментів з розумінням. Перш за все, вам необхідно підготуватися до зустрічі з іноземцем і дізнатися в якій країні він проживає, це дасть вам можливість вивчити особливості поведінки представника цієї країни і на основі будувати свою лінію поведінки. Якщо ви не впевнені у своїх знаннях, то при зустрічі з іноземцем варто м'яко вказати на це, не акцентуючи уваги - це допоможе уникнути гострих кутів і підготуватиме вашого співрозмовника до можливого непорозуміння. У такому разі, ви завжди зможете коректно пояснити ту чи іншу вашу поведінку, і при цьому не завдати образу. Також варто пам'ятати, що всі іноземці зазвичай з розумінням і повагою ставляться до всіх культур, і при спілкуванні вони завжди усвідомлюють, що спілкуються не зі своїми співгромадянами.
І насамкінець, хотілося б сказати, що незважаючи на низку особливостей, спілкування з представниками різних культур може бути дуже цікавим і пізнавальним. Не варто боятися зробити помилку, просто будьте дружелюбними та уважними до вашого співрозмовника. Не забувайте, що головне виявити повагу та розуміння до іноземця і він намагатиметься зробити вам приємне у відповідь і допоможе вам отримати задоволення від процесу спілкування.
